Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

§ 1 Geltungsbereich

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) gelten für die Nutzung der Plattform techniker-termine.de (nachfolgend „Plattform“), betrieben von der visotask UG, Kemptner Str. 31, 81475 München (nachfolgend „Betreiber“).

(2) Die Plattform dient der Koordination und Buchung von Techniker-Terminen für die Umrüstung von Brandmeldeanlagen (BMA). Der Betreiber stellt hierbei ausschließlich die technische Plattform zur Terminvermittlung bereit.

(3) Diese AGB gelten gegenüber allen Nutzern der Plattform, insbesondere gegenüber:

• Mandanten (Unternehmen, die die Plattform zur Terminverwaltung nutzen),
• Endkunden (Personen oder Unternehmen, die über die Plattform Termine buchen),
• Techniker (Fachkräfte, die über die Plattform Termine einsehen und verwalten).

(4) Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Geschäftsbedingungen der Nutzer werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, der Betreiber stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

§ 2 Leistungsbeschreibung

(1) Der Betreiber stellt eine webbasierte Plattform bereit, über die Mandanten Zeitfenster für Techniker-Einsätze anlegen und verwalten können. Endkunden können über die Plattform verfügbare Termine einsehen und buchen.

(2) Der Betreiber erbringt keine Techniker-Dienstleistungen. Der Vertrag über die eigentliche Dienstleistung (z. B. BMA-Umrüstung) kommt ausschließlich zwischen dem jeweiligen Mandanten und dem Endkunden zustande. Der Betreiber ist an diesem Vertragsverhältnis nicht beteiligt.

(3) Der Betreiber übernimmt keine Gewähr für die Qualität, Durchführung oder termingerechte Erbringung der zwischen Mandant und Endkunde vereinbarten Dienstleistungen.

(4) Der Betreiber ist berechtigt, die Plattform jederzeit weiterzuentwickeln und funktional anzupassen, sofern die wesentlichen Leistungsmerkmale erhalten bleiben.

§ 3 Registrierung und Nutzerkonten

(1) Für die Nutzung bestimmter Funktionen der Plattform (z. B. Terminverwaltung, Mandanten-Administration) ist eine Registrierung erforderlich. Die Registrierung erfolgt durch den Betreiber oder einen berechtigten Administrator.

(2) Der Nutzer ist verpflichtet, seine Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und vor dem Zugriff Dritter zu schützen. Der Nutzer haftet für sämtliche Aktivitäten, die über sein Nutzerkonto vorgenommen werden, sofern er die unbefugte Nutzung nicht zu vertreten hat.

(3) Bei Verdacht auf Missbrauch des Nutzerkontos ist der Nutzer verpflichtet, den Betreiber unverzüglich zu informieren.

§ 4 Terminbuchung

(1) Endkunden können über die Plattform verfügbare Termine buchen. Mit Abschluss der Buchung erhält der Endkunde eine Buchungsbestätigung mit einer Referenznummer. Die Buchung hat zunächst den Status „reserviert“.

(2) Die endgültige Bestätigung des Termins erfolgt durch den Mandanten. Erst mit der Bestätigung durch den Mandanten kommt ein verbindlicher Termin zustande.

(3) Der Endkunde bestätigt bei der Buchung, dass die Errichtungsfirma der Anlage für den Termin beauftragt wurde und am Termin vor Ort sein wird. Der Endkunde trägt die Verantwortung für die Richtigkeit dieser Angabe.

(4) Der Betreiber übernimmt keine Haftung für die Verfügbarkeit bestimmter Termine oder die rechtzeitige Bestätigung durch den Mandanten.

§ 5 Stornierung

(1) Buchungen können vom Mandanten storniert werden. Der Endkunde wird über eine Stornierung per E-Mail benachrichtigt.

(2) Stornierungsbedingungen, Fristen und etwaige Kosten richten sich nach den Vereinbarungen zwischen Mandant und Endkunde. Der Betreiber ist hieran nicht beteiligt und übernimmt keine Haftung für Folgen einer Stornierung.

§ 6 Pflichten der Nutzer

(1) Der Nutzer verpflichtet sich, bei der Nutzung der Plattform ausschließlich wahrheitsgemäße und vollständige Angaben zu machen.

(2) Der Nutzer verpflichtet sich, die Plattform nicht missbräuchlich zu nutzen, insbesondere:

• keine falschen oder irreführenden Buchungen vorzunehmen,
• keine automatisierten Zugriffe (Bots, Scraping) ohne ausdrückliche Genehmigung durchzuführen,
• keine Inhalte hochzuladen, die gegen geltendes Recht verstoßen,
• die Plattform nicht zu überlasten oder deren Funktionsfähigkeit zu beeinträchtigen.

(3) Der Mandant ist für die Richtigkeit und Aktualität der von ihm eingestellten Termine, Dienstleistungsbeschreibungen und Kontaktdaten verantwortlich.

§ 7 Verfügbarkeit der Plattform

(1) Der Betreiber bemüht sich um eine möglichst unterbrechungsfreie Verfügbarkeit der Plattform. Ein Anspruch auf ständige Verfügbarkeit besteht nicht.

(2) Der Betreiber ist berechtigt, die Plattform vorübergehend außer Betrieb zu nehmen, soweit dies aus technischen Gründen (z. B. Wartung, Updates, Sicherheitspatches) erforderlich ist.

(3) Für Schäden, die dem Nutzer durch vorübergehende Nichterreichbarkeit der Plattform entstehen, haftet der Betreiber nicht, sofern der Betreiber die Nichterreichbarkeit nicht vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht hat.

§ 8 Haftung des Betreibers

(1) Der Betreiber haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung des Betreibers beruhen, sowie für Schäden, die auf vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten beruhen.

(2) Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.

(3) Im Übrigen ist die Haftung des Betreibers — gleich aus welchem Rechtsgrund — ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

(4) Der Betreiber haftet insbesondere nicht für:

• die Qualität, Durchführung oder das Ergebnis der zwischen Mandant und Endkunde vereinbarten Dienstleistungen,
• die Richtigkeit der von Mandanten oder Endkunden eingegebenen Daten,
• Schäden, die durch fehlerhafte oder unvollständige Angaben der Nutzer entstehen,
• das Verhalten von Mandanten, Endkunden oder Technikern im Rahmen der Terminabwicklung,
• die Nichteinhaltung vereinbarter Termine durch Mandanten oder deren Techniker.

(5) Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten auch zugunsten der gesetzlichen Vertreter und Erfüllungsgehilfen des Betreibers.

§ 9 Freistellung

(1) Der Mandant stellt den Betreiber von sämtlichen Ansprüchen Dritter frei, die gegen den Betreiber aufgrund von Inhalten, Daten oder Handlungen des Mandanten im Zusammenhang mit der Nutzung der Plattform geltend gemacht werden.

(2) Die Freistellung umfasst auch die Erstattung der dem Betreiber entstehenden Kosten der Rechtsverteidigung (angemessene Rechtsanwaltskosten und Gerichtskosten).

§ 10 Datenschutz

(1) Der Betreiber verarbeitet personenbezogene Daten der Nutzer gemäß den geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen. Näheres regelt die Datenschutzerklärung.

(2) Soweit der Betreiber personenbezogene Daten im Auftrag des Mandanten verarbeitet, schließen die Parteien einen gesonderten Auftragsverarbeitungsvertrag gem. Art. 28 DSGVO.

§ 11 Geistiges Eigentum

(1) Sämtliche Rechte an der Plattform, einschließlich Design, Software, Logos und Inhalte, stehen dem Betreiber zu und sind urheberrechtlich geschützt.

(2) Den Nutzern wird für die Dauer der Nutzung ein einfaches, nicht übertragbares, nicht unterlizenzierbares Nutzungsrecht eingeräumt.

(3) Jede darüber hinausgehende Nutzung, insbesondere die Vervielfältigung, Verbreitung oder öffentliche Zugänglichmachung der Plattform-Inhalte, bedarf der vorherigen schriftlichen Zustimmung des Betreibers.

§ 12 Sperrung und Kündigung

(1) Der Betreiber ist berechtigt, Nutzerkonten vorübergehend oder dauerhaft zu sperren, wenn:

• der Nutzer gegen diese AGB verstößt,
• der begründete Verdacht einer missbräuchlichen Nutzung besteht,
• dies zum Schutz anderer Nutzer oder der Plattform erforderlich ist.

(2) Der Mandant kann die Nutzung der Plattform jederzeit beenden. Die Löschung personenbezogener Daten richtet sich nach der Datenschutzerklärung und den gesetzlichen Aufbewahrungspflichten.

§ 13 Änderungen der AGB

(1) Der Betreiber behält sich vor, diese AGB jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu ändern. Der Betreiber wird die Nutzer über Änderungen rechtzeitig informieren.

(2) Die weitere Nutzung der Plattform nach Inkrafttreten geänderter AGB gilt als Zustimmung zu den Änderungen.

§ 14 Schlussbestimmungen

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

(2) Sofern der Nutzer Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen AGB München.

(3) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung tritt diejenige wirksame und durchführbare Bestimmung, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen bzw. undurchführbaren Bestimmung am nächsten kommt (salvatorische Klausel).

Stand: März 2026